Amacımız mümkün olduğunca müşterilerimize kesintisiz kahve keyfi yaşatmaktır. Bu nedenle son derece yetkin bir müşteri hizmetine büyük önem veriyoruz. Buna göre uzman kadromuz tüm sorunların yaklaşık dörtte üçünü telefonda çözüyor. Bu, gereksiz servis durumlarını ve gereksiz nakliyeyi önlemekte yardımcı oluyor.

Küresel hizmet merkezleri, Hospitality center’ları, 7/24 hizmet istasyonları ve yetkili hizmet noktalarından oluşan ağımızla, etkin bir hizmet ve mümkün olan en kısa iletişim kanallarını sağlıyoruz.

Niederbuchsiten'deki merkez ofisimizdeki cam kaplı servis binasında, dünya çapında uygulanan yeni hizmet altyapılarını ve hizmetlerini geliştiriyor ve mükemmelleştiriyoruz. Teşhis alanlarında uzmanlarımız müşterilerimize zaman ayırıyor. Makine ayrıntılı olarak analiz edildikten sonra bağlayıcı maliyet tahminiyle birlikte bir servis teklifi yapılır.

Niederbuchsiten'de müşteriler randevu hizmetinin yanı sıra 2 saatlik, yarım günlük veya bir günlük hizmetler arasında seçim yapabiliyor. Bu hizmetler herhangi bir ek maliyete veya ekspres ek ücrete tabi değildir.